A RELEVÂNCIA DOS PORTEIROS E RECEPCIONISTAS DA IGREJA

(Resumo do 30º capítulo de Excelência do ministério)

Os porteiros e recepcionistas são uma extensão do ministério pastoral e protagonistas para fazer as pessoas se sentirem importantes e bem recebidas na igreja. Eles exercem uma forte influência nos membros e em especialmente nos visitantes. Por isso que os porteiros e recepcionistas precisam ser pessoas espirituais, sociais, talentosas e comunicativas e sempre prontas para atenderem as pessoas. Pois quando as pessoas são bem recebidas, sentindo o cuidado da igreja por meio de seus recepcionistas, geralmente tendem voltar. Muitas vezes a segunda visita é assegurada na portaria da igreja, por meio da maneira que são recebidas. 

  

Daí é importante saber que ser porteiro não é um cargo qualquer. Vai muito além de abrir as portas da igreja, acender as lâmpadas, recolher ofertas, arrumar cadeiras, organizar o estacionamento, apertar as mãos das pessoas, saudando com a “paz do Senhor”. Os ´porteiros e recepcionistas tem a missão de estabelecer uma ponte de comunicação. Comunicação essa desenvolvida por meio de uma atmosfera amistosa, de uma acolhida calorosa, de uma ajuda imediata, de uma informação necessária, de uma sinalização clara, no auxílio para alguém estacionar o carro e até mesmo por meio de um sorriso sincero.

Para os porteiros e recepcionistas cumprirem sua missão com eficiência precisam de treinamentos e de organização. Pois a maneira como servem é mais importante do que quanto tempo servem. Não adianta ser dedicado se não houver organização, habilidade e amabilidade com as pessoas. Atenção deve estar voltada para as pessoas que entram e saem da igreja. Por isso que os porteiros não podem ficar conversando entre si. Eles precisam saber o que tem que fazer, como fazer e por que estão ali e cumprir sua missão com eficiência.

Quando os porteiros e recepcionistas exercem com excelência a sua missão podem proporcionar uma acolhimento celestial aos visitantes, aos congregados e aos membros da igreja. A forma como as pessoas são tratadas pelos porteiros, obreiros, ministros e irmãos contribui decididamente para a boa e influente imagem da igreja, podendo até levar pessoas a Cristo.  

Stan Toller escreve: “a Imagem da igreja é tão boa quanto a recepção que ela oferece”